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遇见问题怎么解决?

一、如果你在看课的过程中遇见技术问题

解决方式一:问答互助通道

   1、 你可以点击页面右侧的“有问题来提问”按钮,你可以看到你现在所看课程的相关其他学员的问答列表,在问答列表区域搜索是否有你想要解决的问题。

2、 如果在问答列表区域找不到你想要问的问题,你可以在提问区域提出你想要问的问题(如果有附件还可以添加附件,需要当前图片可以直接截图)。

注意:如果你要把这个问题推送到社区,总部老师和全国学员都可以看到,并帮助你回答,同时你的问题也会发送到中心老师信箱里,中心老师肯定会帮助你解答你所提出的问题。52问题页面.png


3、 当你的问题被推送到社区,你的问题就会在问答列表内显示出来。所有人都可以看到你的问题并帮你解决的。同时你发出的问题还带着悬赏的青鸟豆,让帮助你回答的学员获得相应的奖励。

53云豆网问题列表.png


34云豆网-问题详情.png


   4、 当你所提出的问题有了回复,你可以直接在云平台以及社区内都可以看到提醒标识。

54问题回复提醒.png


5、 点击查看你就可以看到同学或者老师对你的问题进行的回复了,如果同学或老师的回答解决了你的问题,记得赞一下,并把这个答案作为最满意答案哦,这样其他同学遇见同样的问题,就可以直接找到解决办法了。


解决方式二:问答互助通道

1、  如在中心学习,请参加中心组织的现场答疑。


二、如果你在看课的过程中遇见非技术问题

非技术问题:包括学习平台-青鸟云课堂的操作、课件播放、投诉建议等。

解决方式一:使用青鸟云课堂的“建议”功能反馈,把你所遇见的相关问题发送给总部老师,总部老师会对你发现的问题进行处理和反馈。

解决方式二:发送邮件到专用邮箱:YL003@bdqn.cn,总部老师会专人查收相关并进行核实进行回复。



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